Entre el 10% y el 15% de los contadores de APUA no funcionan, lo que provoca facturas estimadas para algunos clientes. El director de operaciones explicó que el objetivo es leer cada contador activo, pero se necesitan estimaciones en caso de fallo. APUA está implementando un programa de reemplazo de contadores defectuosos. También se invita a los clientes a facilitar el acceso a los lectores de contadores para evitar problemas durante las lecturas.