El director de los servicios de educación y asesoramiento, Roger Husbands, destaca que las tensiones familiares afectan a algunos estudiantes en dificultad. Durante un evento de inicio de curso, explicó que estos conflictos pueden hacer que los niños se sientan descuidados. Para remediar esto, el programa Segunda Oportunidad ahora ofrece intervenciones mensuales para los padres, con el fin de ayudarles a gestionar mejor estas situaciones. El programa también se amplía para apoyar a los adultos en materia de alfabetización.