Ralston Thomas, de 52 años, está a la espera de una operación para reparar una fractura de fémur desde hace casi once meses en el Spanish Town Hospital. A pesar de un pago de 187 000 dólares por la intervención, su cirugía ha sido pospuesta en varias ocasiones. Confinado en la enfermería, soporta un dolor constante y expresa su frustración ante la lentitud del sistema de salud. Su familia, preocupada, busca respuestas y considera un traslado a otro establecimiento.