La technologie joue un rôle clé dans les services destinés aux voyageurs, intégrant intelligence artificielle, biométrie et personnalisation. Les experts prévoient que l'IA sera présente à chaque étape du voyage, non pour remplacer l'humain, mais pour l'enrichir. La biométrie améliorera l'efficacité des contrôles, tandis que plus de la moitié des voyageurs devraient recourir à l'IA pour organiser leurs séjours, avec un fort accent sur des itinéraires sur mesure.