DOMLEC met en place un système d'information client novateur qui exploitera l'intelligence artificielle pour faciliter l'accès aux détails des comptes et accélérer le service. Le responsable commercial a précisé que ce projet, en cours depuis un an, remplacera un logiciel ancien. Les clients pourront ainsi obtenir des informations par technologie vocale et les agents de terrain transmettront les relevés de compteur via des tablettes, améliorant ainsi la rapidité du service.