Les clients de la National Water Commission (NWC) ont perdu une somme importante en compensation, avec seulement 23,76 millions de dollars versés sur un potentiel de 73,78 millions pour des manquements aux normes de service durant l'exercice 2025-2026. Le rapport de l'Office of Utilities Regulation révèle que 14,817 violations ont été enregistrées. Des raisons telles que des formulaires de réclamation non soumis et des allégements suite à l'ouragan Melissa expliquent ce déficit.