Le ministre de la Santé, Dr Christopher Tufton, intensifie ses efforts pour responsabiliser les professionnels de santé après plus de 1 000 plaintes de patients. Il souligne l'importance d'une communication efficace et d'une conduite professionnelle pour améliorer l'expérience des patients. Alors que le ministère se prépare à publier des données sur la responsabilité, Tufton appelle à une transformation du système de santé, insistant sur la nécessité de traiter chaque patient avec dignité et empathie.