La North Central Regional Health Authority prend des mesures pour réformer ses services d'escorte et d'attendance après avoir constaté des problèmes graves de recrutement et de discipline. Une culture d'indiscipline et des allégations de gangsterisme ont été identifiées, impactant directement les patients. L'administration actuelle met en place des actions pour améliorer la supervision, la formation et la gestion des ressources humaines, avec des résultats déjà visibles en termes de présence et de délais de transport des patients.