Face à la diffusion d'informations non vérifiées sur les réseaux sociaux, la municipalité de Basse-Terre incite les habitants à se référer aux sources officielles. Elle suit attentivement les données fournies par le SMGEAG et l'ARS, responsables de la gestion de l'eau et de son contrôle sanitaire. La Ville s'engage à relayer les informations validées concernant la qualité de l'eau et les éventuelles perturbations de distribution.