Jamaica Public Service Company (JPS) a mis en place de nouvelles mesures pour améliorer l'accès de ses clients suite à la fermeture de plusieurs bureaux. En réponse aux recommandations de l'Office of Utilities Regulation, JPS a lancé un programme de pop-up communautaire pour offrir un soutien direct dans les zones mal desservies. Parallèlement, l'accès aux services se fait via l'application MyJPS et d'autres canaux numériques, tandis que l'évaluation de la gratuité de l'application est toujours en cours.