L'intelligence artificielle est perçue comme une menace pour l'emploi, mais elle pourrait transformer le secteur touristique en Jamaïque. Lors d'une discussion à JAPEX 2026, des experts ont souligné que l'IA pourrait simplifier la planification des vacances, permettant aux employés de se concentrer sur le service client. Des initiatives comme des chatbots améliorent déjà la communication avec les clients, tout en préservant l'expérience humaine essentielle à l'accueil jamaïcain.