Le ministre de l'Industrie, Aubyn Hill, a incité les acteurs du secteur des services d'externalisation à adopter des services de connaissance pour rester compétitifs. Lors d'un événement à Kingston, il a souligné la nécessité d'évoluer face à une baisse des revenus. Hill a évoqué des opportunités dans des domaines comme le développement de logiciels, la cybersécurité et l'intelligence artificielle, tout en affirmant que le secteur a le potentiel de croître en se concentrant sur des services à plus forte valeur ajoutée.